Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica. Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientes™. Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.

Objetivo Primordial:
Diseñar, configurar, analizar, implementar, probar y mantener las aplicaciones tecnológicas, tanto en la nube como en medios locales de la organización.

Tareas Esenciales:
1. Participar en la configuración, análisis, gestión y mantenimiento de aplicaciones en el entorno empresarial, incluyendo (cuando corresponda):
- Administración de acceso e incorporación de usuarios.
- Resolución de problemas, aplicación de parches y supervisión del rendimiento.
- Confiabilidad, copias de seguridad, recuperación ante desastres y continuidad del negocio.
- Supervisar los registros del sistema para detectar actividad inusual y escalar o hacer recomendaciones para su resolución.
- Participar en proyectos de infraestructura para proporcionar especificaciones y requisitos de aplicaciones, así como información operativa, de libro de ejecución y de planificación de capacidad.
- Crear y mantener documentación operativa e instructiva de la aplicación según sea necesario.
- Participar en la evaluación de la seguridad de la aplicación y los requisitos de gestión de identidad, cuando corresponda. - Monitorear, registrar, investigar y diagnosticar fallas y errores del sistema, orientado a resolver problemas técnicos. Así como responder a solicitudes de soporte. - Documentar los requisitos del sistema, definir el alcance y los objetivos y crear especificaciones del sistema.
2. Apoyar las actividades de capacitación de usuarios, del equipo de programación de aplicaciones y otro personal, así como fungir como mentor de los Analistas Jr.
3. Cumplir con los procedimientos del sistema de calidad y el control de cambios, así como completar todas las acciones correctivas y de no conformidad de manera oportuna, según sea necesario.
4. Proporcionar asistencia al usuario final de la aplicación.
5. Participar en auditorías, bajo la dirección de líder inmediato.
6. Coordinar las necesidades de la aplicación desde las plataformas de back-end hasta la interfaz de usuario.
7. Garantizar la estabilidad, la integración y la integridad de los sistemas de producción.
8. Brindar soporte de cobertura de guardia de Nivel II y Nivel III.
9. Analizar el potencial de los procesos de negocio para optimizarlos y mejorar la eficiencia.
10. Trabajar con la administración de TI y los analistas comerciales para brindar dirección en grandes equipos multifuncionales.

Educación y Experiencia:
• Título de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia laboral relevante de acuerdo con las actividades principales del puesto.
• Experiencia comprobada como recurso técnico clave liderando el diseño, configuración, pruebas, implementación y operación de las soluciones Jira Service Management requeridas. La experiencia con JSM Assets es una ventaja.
• Experiencia en administración de Atlassian para herramientas como: Confluence, Jira y Jira Service Management, incluida experiencia en la creación de automatizaciones y flujos de trabajo avanzados.
• Sólida experiencia en análisis técnico y desarrollo de procesos para definir y desarrollar soluciones futuras impulsadas por el valor empresarial. Experiencia con procesos ITIL y CMDB, ITAM es una ventaja.
• Deseable experiencia con Agile y Scrum, aplicadas en proyectos multidisciplinarios.
• Se prefiere experiencia en TI en un entorno corporativo trasnacional. Desesable experiencia en dispositivos médicos.

La educación puede ser reemplazada por la experiencia solicitada.

Conocimiento y Destrezas Requeridos (adiestramiento especializado):
• Conocimiento de los conceptos, prácticas y procedimientos estándar de la tecnología en la nube, incluido el software como servicio (SaaS), la plataforma como servicio (PaaS) y la infraestructura como servicio (IaaS).
• Comprensión de las principales funciones de una organización global.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de razonamiento: Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y extraer conclusiones válidas. Capacidad para interpretar una amplia variedad de instrucciones técnicas en forma matemática o de diagrama y para manejar diversas variables abstractas y concretas.
• Habilidades matemáticas: Capacidad para comprender y aplicar principios matemáticos en la medida necesaria para realizar el trabajo según los requisitos del mismo.

Destrezas en Programas, Herramientas y/o Equipo:
• Manejo de Microsoft Office nivel avanzado.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos avanzado.
• Manejo de herramientas de diagramación avanzado.
• Manejo de aplicaciones empresariales: ERP, PLM, DMS, HRIS, CRM, MES y BI.

Idiomas adicionales:
Inglés avanzado.

Porcentaje de viaje:

Nacional: 5% Internacional: 5%

Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.