Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica. Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientes™. Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.

Objetivo principal:   Es responsable bajo la dirección del líder de equipo de Infraestructura IT LATAM de proporcionar asistencia técnica de primero y segundo nivel de manera local y remota a usuarios internos y externos para el diagnóstico y resolución de problemas en equipos de cómputo (hardware), sistemas de comunicación, gestión e instalación de software o aplicaciones, telecomunicaciones, impresoras, control de accesos y circuito cerrado. Adicionalmente, es responsable de brindar asesoría y/ o entrenamientos a los usuarios sobre el uso de los recursos y herramientas de IT como apoyo a sus actividades del día a día, así como la administración y seguimiento de tickets a través de una plataforma y gestión de proveedores.

 

Deberes y responsabilidades principales:

  • Soporte de nivel 1 & 2 para todos los problemas relacionados con el hardware y el software, incluida la detección y resolución de problemas.
  • Gestión con proveedores locales para proporcionar recursos de IT.
  • Documentación de procesos IT para fines de auditoría y como base de conocimientos.
  • Cambio y renovación de infraestructura en equipos de cómputo, telecomunicaciones, y cuarto de cómputo de forma local.
  • Monitoreo y gestión de cuarto de cómputo a nivel general (cableado, mantenimiento físico, instalación de equipo de red, gestión de ups, etcétera).
  • Seguimiento y coordinación de proyectos de infraestructura locales.
  • Seguimiento y administración de incidencias y/o requerimientos a través de una plataforma de gestión de servicios IT con el propósito de brindar soporte al negocio.
  • Actuar como punto central de contacto como parte de la asistencia al usuario final.
  • Instalar, configurar, administrar y monitorear los dispositivos de los usuarios finales, como estaciones de trabajo, computadoras portátiles y otros dispositivos móviles con diferentes sistemas operativos.
  • Mantener, configurar, instalar y monitorear impresoras, incluido el software de administración.
  • Analizar y/o recomendar nuevas tecnologías, actualizaciones y servicios para los usuarios finales en base a políticas y estándares corporativos.
  • Administración de directorio activo para la gestión de usuarios, computadoras, grupos de seguridad, etcétera.
  • Gestión y soporte de dispositivos móviles (teléfonos, tabletas) y otros periféricos.
  • Gestión y soporte al área de almacén para la gestión de escáneres de códigos de barras.
  • Gestión y soporte de impresoras.
  • Conocimientos de redes inalámbricas (802.11 abg/WEP/WAP/WAP2).
  • Manejo y configuración de sistemas operativos Windows XP, Vista, 7, 8, 10 y 11.
  • Monitoreo y gestión de cuarto de cómputo a nivel general (cableado, mantenimiento físico, instalación de equipo de red, gestión de ups, etcétera).
  • Cambio y renovación de infraestructura en equipos de cómputo, telecomunicaciones, y cuarto de cómputo.
  • Gestión, diseño e impresión credenciales corporativas.
  • Gestión y monitoreo de control de accesos.
  • Gestión y monitoreo de circuito cerrado.
  • Documentación de procesos IT, generar documentación como base de conocimiento con relación a detención y resolución de problemas.
  • Planificación, compra, inventario y etiquetado de activos de software, equipo de cómputo, periféricos, incluyendo: preparación e implementación de reubicaciones de TI.

 

Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.

Making People Better at Arthrex

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Job Details

Fecha:  24 feb. 2025
AdCode:  62453
Servicio de producto: 

Título:  Analista de soporte IT- Infraestructura

Arthrex
Ubicación: 

Bogotá, CUN, CO