Objetivo Primordial:

Desempeña un papel activo en el cumplimiento de la misión de Arthrex de "Ayudar a los cirujanos a tratar mejor a los pacientes".  Apoya a los cirujanos de la organización al manejo de equipos e instrumentos durante las cirugías, asegurando la integridad de los materiales, salvaguardando al paciente y el resultado de la cirugía. Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Producto y Educación Médica para apoyar el logro de los objetivos de ventas en el territorio asignado.

Responsabilidades y Tareas Esenciales:

Conocimiento del producto/portafolio de soluciones Arthrex:

• Demostrar conocimiento de los productos, soluciones y técnicas de Arthrex. 
• Participa en continuas actividades de formación y capacitación para transferir conocimientos  y brindar apoyo en la correcta aplicación de las técnicas del producto.
• Construir relaciones con el personal hospitalario/médico y los líderes de opinión clave para identificar o ampliar la demanda de productos y soluciones de Arthrex. Actuar como embajador de la misión y los valores de Arthrex en el mercado.

Gestión de relaciones con los clientes:

• Asesor de confianza para cirujanos y personal médico de quirófano. Apoya a los cirujanos en la organización y el manejo de los equipos e instrumentos quirúrgicos de Arthrex. 
• Mantenerse al tanto de la programación de cirugías y las preferencias del cirujanos con el fin de anticiparse a las necesidades.
• Corrobora en la cantidad, exactitud e integridad de los equipos Arthrex y del embalaje de materiales estériles (desechables e implantes) a ser utilizados en cada uno y previamiente a los procedimientos médicos. Reporta cualquier pieza faltante o dañada.
• Entrega instrumentos y direcciona las técnicas más adecuadas para realizar el procedimiento, siguiendo protocolos para evitar contaminación, caídas o accidentes.
• Maximiza el consumo de productos y brinda soluciones durante la cirugía Arthrex
• Mantiene el registro de los instrumentos durante toda la cirugía, teniendo mucho cuidado con los materiales perforantes y de corte. En el caso de cirugías en las que se extraen materiales para su examen patológico, se asegura de que se transfieran  al sector correcto dentro del hospital.
• Proporciona un nivel de servicio diferenciado, abordando rápidamente las preguntas o inquietudes, asegurando la satisfacción del cliente.
• Refiere a los cirujanos con los contactos correctos dentro de Arthrex en marketing, ventas o educación médica.

Informe de consumo postoperatorio:

• Completa el informe de consumo postquirúrgico dentro del plazo, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procedimientos hospitalarios para agilizar el pago de los suministros.
• En caso de discrepancias, aclara la información al personal del hospital dentro de la semana en que se llevó un  cabo la cirugía.

Control de inventario:

• Asiste en el control del inventario asignado como la solicitud de nuevos equipos disponibles, asegura la sustitución de piezas faltantes, dañadas u obsoletas de acuerdo con los procedimientos establecidos u obligaciones contractuales.

Calidad, Asuntos Regulatorios y Cumplimiento:

• Salvaguarda los intereses de Arthrex mediante adherirse a las políticas, procedimientos y normas de cumplimiento de Arthrex.
• Cumple con las regulaciones hospitalarias y el cronograma predeterminado de procedimientos quirúrgicos. Uso la técnica de desgermación correctamente, usa equipo de protección personal  como delantal estéril y guantes.
• Comunica a dirección y al departamento de Calidad los casos de irregularidades de materiales.

Tareas Incidentales: Los lineamientos anteriores describen de manera general el nivel de trabajo pertinente a este puesto. No pretende ser una lista exhaustiva de todos sus deberes, en forma temporal o definitiva; responsabilidades adicionales pueden ser requeridas por la Jefatura Directa y/o KAS

Educación y Experiencia:

• Técnico en enfermería o técnicas de instrumentos médicos.
• Un mínimo de 1 año de experiencia en instrumentación de dispositivos médicos.
• Experiencia deseada en la especialidad de ortopedia/ medicina deportiva.
• Experiencia en el quirófano.

Destrezas de Lenguaje:

• Fluidez en español, tanto oral como escrito.

Conocimiento o Competencias técnicas y funcionales:

• Conocimiento del producto y soluciones de quirúrgica artroscopia ortopedia:  Capacidad para convertirse en un experto de la cartera de productos y soluciones de medicina deportiva de Arthrex (rodilla, caderas, hombro, DEX, productos biológicos y equipos de capital).
• Gestión de la relación con el cliente: demuestra el enfoque en el cliente mediante la comprensión y da respuesta a las preferencias y necesidades de los médicos. Se organiza para abordar los detalles y los plazos necesarios para procedimientos  quirúrgicos sean  exitosos. Mantiene la calma durante situaciones estresantes. Capacidad para nutrir y fortalecer las relaciones con los cirujanos y el personal hospitalario / médico que aseguran la satisfacción del cliente.
• Habilidades de consultor: excelentes habilidades de escucha para identificar oportunidades y objeciones de los clientes y brinda soluciones relevantes para aumentar el consumo de productos y soluciones de Arthrex.
• Control de inventario:  cumple con los procedimientos estandár operativos de Arthrex y Hospital. Asegura la revisión oportuna (a) de los instrumentos y equipos prequirúrgicos que se utilizarán, (b) la integridad del informe de consumibles después de los procedimientos y, si corresponde, (c) el informe de materiales dañados, vencidos o perdidos a las partes apropiadas.

Competencias clave:

• Comunica Eficazmente: Se expresa de manera clara y eficaz y energiza a los miembros del equipo. Muestra empatía, escucha activamente para entender y valora la opinión de todos. Da seguimiento a los compromisos pendientes hasta completarlos y mantiene a los colaboradores informados apropiadamente.
• Colabora: Colabora libremente con equipos multifuncionales, compartiendo información, conocimientos y experiencias para lograr un objetivo común.  Potencializa habilidades y se enfoca en fortalecer las capacidades de la organización.
• Cultiva Innovación: Busca mejores formas de atender a los clientes internos y externos con el propósito de proporcionar una experiencia más gratificante.
• Impulsa Resultados de Negocio: Planifica estratégicamente al considerar escenarios múltiples y el impacto en otras unidades.  Establece prioridades considerando el panorama general y anticipa a los desafíos.  Enfoca su energía y sentido de urgencia en las actividades que crean mayor valor. Se adapta rápidamente al cambio y aprovecha nuevas oportunidades. Toma decisiones oportunas que mantienen a la organización progresando.