Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica. Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientes™. Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.

Objetivo Primordial:
Dar seguimiento a los usuarios de las subsidiarias y la organización de aplicaciones de TI para brindar soporte y soluciones para los sistemas de Arthrex LATAM, siendo el punto de contacto que escala problemas críticos para el negocio y deficiencias relacionadas con SAP.

Tareas Esenciales:

1. Brindar apoyo y soporte a los usuarios de sistemas de Arthrex LATAM, respondiendo consultas sobre el sistema SAP para procesos funcionales de las áreas comercial, financiera y de operaciones.
2. dar seguimiento a las incidencias a través del sistema de solicitudes de soporte (JIRA).
3. Colaborar con el Centro de Excelencia (COE) de SAP en la resolución de incidentes de sistema más complejos. Ej: facturaciones, pagos, inventarios, entre otros.
4. Interactuar con los Gerentes en la organización de TI para dar seguimiento a los problemas de las diferentes aplicaciones usadas en la región (SAP, eSurgery, EDICOM, AXIS) y acordar los plazos de resolución.
5. Participar en reuniones de estado del sistema con Arthrex Inc. por cambios en el sistema que afecten a las distintas subsidiarias de la región.
6. Adherirse a las políticas, los procedimientos estandarizados y las reglas de cumplimiento de Arthrex.
   
   

Educación y Experiencia:

• Licenciatura en Administración de Negocios, Ingenieria en sistemas, o afín. Deseable títulado.
• Al menos 3 años de experiencia en actividades y/o puestos similares.

La educación puede ser reemplazada por la experiencia solicitada.

Conocimiento y Destrezas Requeridos (Adiestramiento Especializado):

• Análisis y resolución de problemas.
• Enfoque al detalle y organización.
• Enfoque al cliente.
• Mapeo de procesos de negocio.

Destrezas en Programas, Herramientas y/o Equipo:

• Microsoft Office nivel intermedio, deseable Excel avanzado.
• Experiencia en Go-lives o roll outs de SAP.
• Conocimiento de SAP en las áreas funcionales de Order-to-Cash (OTC), Procure-to-Pay (PTP) , Demand to Supply (DTS) almacenamiento en general y Finance to Manage (FTM)
• Comprensión básica de la configuración de SAP para los módulos SD, FI, MM y LE.
• Deseable certificación en módulos de SAP.

Idiomas adicionales:
Ingles avanzado

Ofrecemos:

• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores.
• Cobertura médica.
• Programa de asistencia al empleado y familiares (consulta terapéutica, veterinaria, nutricional, financiera y legal).
• Apoyo de educación.
• Días adicionales de descanso a los otorgados por ley.
• Beneficio de gimnasio.
• Contratación permanente a tiempo completo.
• Modalidad de trabajo híbrido.
• Ambiente laboral colaborativo y motivador.

Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.