Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica. Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientes™. Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.

Objetivo principal: Desempeña un papel activo en el cumplimiento de la misión de Arthrex de "Ayudar a los Cirujanos a Tratar Mejor a sus Pacientes".  Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Producto y Educación Médica para planificar, estructurar, desarrollar y supervisar el equipo de Instrumentación Quirúrgica a fin de llevar un servicio de alta calidad que nos diferencie en el mercado.  Maximizar la utilización efectiva de nuestros productos durante las cirugías para optimizar las ventas en cada cirugía. 

Deberes y responsabilidades principales:

Gestión de la programación diaria de cirugías:

• Mantiene contacto directo con los cirujanos, evalúa sus necesidades y apoya con las áreas involucradas en el correcto desarrollo de las cirugías (operaciones, SAC).
• Actualiza diariamente la información de cirugías.
• Responsable de la asignación de cirugías en el aplicativo de programación de cirugías.
• Da seguimiento de cierre de cirugías en el aplicativo de programación de cirugías.
• Controla y almacena los reportes de cirugía.
• Realiza reporte semanal de cirugías asistidas e incidencias.
• Realiza la evaluación del instrumental en hospitales y colabora en el seguimiento a reportes de piezas dañadas y de solicitud de reposición.
• Apoya al equipo interno para resolver problemas complejos operativos y logísticos.

Gestión de personas:

• Inspira, desarrolla y motiva su equipo a través de conversaciones frecuentes basadas en los valores y competencias de Arthrex LATAM.

Evalúa y desarrolla continuamente al equipo de instrumentación en las capacidades funcionales en el quirófano (lavado quirúrgico, técnicas Arthrex) y en los comportamientos (inteligencia emocional, productividad, valores, y competencias claves) para que lo miembros de su equipo se sientan incluidos, a través de retroalimentación, empatía, mentoría en campo, entrenamiento y educación formal u otros métodos de capacitación personalizados.

• Apoya las conversaciones a través de indicadores que capturan lo que es importante para incrementar el sentido de logro en los instrumentistas.
• Colabora con el equipo de ventas y/o educación médica en el desarrollo de programas de entrenamiento en técnicas de instrumentación de soluciones Arthrex.
• Alinea los objetivos del área regularmente y realiza revisiones de desempeño de manera oportuna.

Conocimiento del producto, soluciones y técnicas Arthrex:

• Demuestra conocimiento experto de los productos, soluciones y técnicas de Arthrex. 
• Participa en continuas actividades de formación y capacitación para transferir conocimientos y brindar apoyo en la correcta aplicación de Soluciones Arthrex y producto.
• Construir relaciones con el personal hospitalario/médico y los líderes de opinión clave para identificar o ampliar la demanda de productos y soluciones de Arthrex. Actúa como embajador de la misión y los valores de Arthrex en el mercado.

Gestión de relaciones con los clientes:

• Asesor de confianza para cirujanos y personal médico de quirófano. Apoya a los cirujanos en la organización y el manejo de los equipos e instrumentos quirúrgicos de Arthrex. 
• Mantenerse al tanto de la programación de cirugías y las preferencias del cirujano con el fin de anticiparse a las necesidades.
• Proporciona un nivel de servicio diferenciado, abordando rápidamente las preguntas o inquietudes, asegurando la satisfacción del cliente.
• Refiere a los cirujanos con los contactos correctos dentro de Arthrex en marketing, ventas o educación médica.
•  Garantiza que no existan desviaciones en los informes de consumo postoperatorio de las IQ.

Calidad, Asuntos Regulatorios y Cumplimiento:

• Salvaguarda los intereses de Arthrex mediante adherirse a las políticas, procedimientos y normas de cumplimiento de Arthrex.
• Asegura que su equipo cumple con las regulaciones hospitalarias y el cronograma predeterminado de procedimientos quirúrgicos. Promueve el uso correcto elementos de protección personal en el quirófano.
• Comunica a dirección y al departamento de Calidad los casos de irregularidades de materiales, reportados por el equipo de IQ.

Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.