Zur Unterstützung der Abteilung Customer Returns Service Center suchen wir ab sofort in Odelzhausen (bei München) eine:n

Administrator:in für Retourenmanagement (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Organisation und Abwicklung aller nationalen und internationalen Kundenretouren und Reklamationen im Raum EMEA
• Dabei führen Sie administrative Tätigkeiten zur Sicherstellung der Erreichung der festgelegten Abteilungsziele durch
• Sie erstellen Projektpläne, verteilen Aufgabenpakete sowie planen, verfolgen und überwachen Projekttermine und Meilensteine
• Sie arbeiten projektrelevante Dokumente, wie Risikoanalysen, Status Reports und Sitzungsprotokolle aus
• Sie unterstützen bei der Vor- und Aufbereitung von Auswertungen, Statistiken und Präsentationen und pflegen Arbeitsanweisungen sowie Schulungsunterlagen
• Sie wirken bei der Optimierung von Prozessen und Ausarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen mit

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, bevorzugt im kaufmännischen Bereich oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie konnten bereits fundierte Kenntnisse im Projektmanagement und in der Prozessoptimierung sammeln
• Mit den gängigen MS-Office Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint, sind Sie bestens vertraut
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Idealerweise haben Sie bereits SAP- (Modul SD/MM) und CRM-Kenntnisse
• Ihre Arbeitsweise lässt sich als organisiert, strukturiert und stressresistent beschreiben
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab