Zur Unterstützung der Abteilung Arthrex Experience suchen wir ab sofort in München eine:n

Experience Operations Coordinator EMEA (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung eines konsistenten, hochwertigen Kundenerlebnisses im Rahmen der Arthrex Experience (AX) Besuchsprogramme am EMEA-Headquarter in München
• Sie sind für den Aufbau skalierbarer Prozesse, Tools und KPIs für die Besucherorganisation und Ressourcenplanung verantwortlich
• Zudem fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für interne Stakeholder in Bezug auf Terminsteuerung, Logistik und Qualitätssicherung
• Kontinuierliche Verbesserung der Besuchsprozesse durch Feedback-Management und Datenanalysen
• Sie übernehmen die persönliche Betreuung von KOLs und Delegationen während des gesamten Besuchszyklus
• Des weiteren sind Sie für die Organisation und Auswertung von Besuchsfeedback; Ableitung von Optimierungs-maßnahmen verantwortlich

Ihr Profil

• Sie haben ein abgeschlossene Berufsausbildung bzw. Studium im Bereich Event-/Projektmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung in operativer Koordination, Event-Logistik oder Prozessmanagement sowie Erfahrung mit CRM-Systemen, Planungstools und Erstellung von Reports
• Sie besitzen ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit
• Ihre starke Kommunikationskompetenz sowie ausgeprägte Teamfähigkeit zeichnet Sie aus
• Zudem haben Sie analytisches Denkvermögen zur Optimierung von Prozessen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift) runden Ihr Profil ab