Typische Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Reparaturabwicklung für EMEA-Niederlassungen, Kontakt mit externen
Herstellern und Logistik, Sicherstellung der Reparaturprozesse und
Prozessoptimierungen, Beratung und Projektmanagement

Jobkategorien
Repair Customer Service Specialist, Repair Service Goods Management
Specialist, Repair Service Order Management Specialist, Repair Service
Contract Specialist

Teamstruktur und -dynamik

Unser Team arbeitet in einem dynamischen Umfeld mit viel Raum für
Mitgestaltung und persönliches Wachstum. Wir legen großen Wert auf
die Stärken jedes und jeder Einzelnen und fördern die individuelle Entwicklung.
Regelmäßige Meetings und eine offene Kommunikation sind uns wichtig,
um den Teamgeist zu stärken und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Besonderheiten und Vorteile
Kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten nach individuellem Bedarf.

Flexibilität
Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Möglichkeiten (2 Tage pro Woche
für alle ohne Produktkontakt).

Eigenverantwortung
Unsere Mitarbeiter:innen arbeiten sehr eigenverantwortlich und haben die
Möglichkeit, eigene Entscheidungen zu treffen und Projekte zu leiten.

Ein typischer Arbeitstag

Im Team Repair Service Center erfassen wir Defektmeldungen, die uns
digital oder per Telefonhotline übermittelt werden. Diese Meldungen werden
dann im CRM-/Warenwirtschaftssystem erfasst, und wir kümmern uns um
die Rückholung sowie den Versand eines Servicegeräts für die Dauer der
Reparatur. Dazu gehören auch Auftragsbearbeitung und -nachverfolgung sowie
Kostenvoranschläge und Rücksendungen sowie die Abstimmung mit unseren
internationalen und nationalen Herstellern und US-Kolleg:innen vom Global
Service and Repair Team.

Onboarding-Prozess

Unser Onboarding-Prozess umfasst Hospitationen und Produktschulungen,
um die Prozesse und Produkte kennenzulernen. Neue Mitarbeitende durchlaufen
alle Unterabteilungen und erhalten die Zeit, die sie für die Einarbeitung benötigen.
Bei Interesse können sie auch Sales-Kolleg:innen begleiten, um ein besseres
Verständnis unserer Produkte im Einsatz zu gewinnen.

Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten
Bei Arthrex bieten wir vielfältige Karrierewege und Entwicklungsmöglichkeiten.
Durch das schnelle Wachstum und den Wandel tun sich immer wieder neue
Möglichkeiten auf. Aufstiegschancen sind gegeben und individuell gestaltbar, mit
viel Rücksicht auf den Einzelnen.

Was uns auszeichnet

Kundenzufriedenheit
Wir legen großen Wert auf persönlichen Kundenkontakt und individuelle Lösungen.
Unser Team sorgt dafür, dass der OP-Betrieb niemals stillsteht und unsere Kund:innen
stets die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Teamgeist
Ein starker Zusammenhalt und eine offene Kommunikation zeichnen unser Team aus.
Wir leben flache Hierarchien und eine Du-Kultur, die das Miteinander und die
Menschlichkeit in den Vordergrund stellt.

Innovationskraft
Wir fördern kontinuierlich Innovationen und neue Ideen. Veränderungen werden bei
uns aktiv angenommen, und es gibt keinen Stillstand. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
sind für uns essenziell.

Warum Arthrex?

Spannende Aufgaben
Einblick in die Welt der Kundenbetreuung und des Vertriebsinnendienstes. Unsere
Arbeit ist abwechslungsreich und bietet viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung.

Flexibilität 
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten (2 Tage pro Woche für alle
ohne Produktkontakt) sorgen für eine gute Work-Life-Balance.

Weiterbildung 
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen die persönliche
und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen.

Teamkultur 
Ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Motivation und Lust
auf abwechslungsreiche Aufgaben gefördert werden. Regelmäßige Teamevents
stärken den Zusammenhalt und sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Wir freuen uns darauf, dich in unserem Team Repair Service Center in Odelzhausen willkommen zu heißen!